Vous vous posez probablement la question de la façon de contacter le service client de Norrsken Finance. En effet, depuis la fin de l’année 2020, cette entreprise a arrêté de proposer des solutions de financement par le biais des magasins IKEA. Cette décision fait suite à un nouvel accord entre la chaîne de mobilier et Sofinco, qui propose désormais de nouvelles options de financement. Malgré cette situation, il n’y a pas de raison de s’inquiéter, car vous disposez toujours d’un espace sécurisé en ligne pour suivre vos remboursements. De plus, une équipe dédiée reste à votre disposition dans les locaux de Cetelem pour répondre à vos préoccupations.
L’arrêt de la commercialisation des crédits Norrsken
Pour commencer, la société Norrsken Finance ne propose plus aucune option de financement depuis la fin de l’année 2020. Cette décision marque l’arrêt des collaborations précédemment établies entre Cetelem et IKEA. Autrefois, Norrsken Finance avait été mise en place pour permettre aux clients de réaliser des achats importants tout en bénéficiant d’un système de fidélisation.
Ainsi, Cetelem, reconnu comme un acteur majeur du crédit à la consommation, était chargé d’assurer le financement pour la clientèle d’IKEA. Cependant, avec l’arrêt de l’activité de Norrsken Finance, les diverses offres de financement qu’elle proposait ne sont plus disponibles. Il n’est donc plus possible de recevoir un soutien financier par ce biais.
En outre, la carte de crédit IKEA Family, auparavant proposée par Norrsken, a également été retirée. Elle offrait l’option d’un crédit renouvelable qui permettait aux clients de choisir entre paiement immédiat, paiement à crédit ou en différé. Toutefois, bien que la carte ne soit plus active, il vous est toujours possible d’accéder à votre espace client ou de prendre contact avec le service client de Norrsken Finance.
Ainsi, si vous recherchez une alternative pour financer vos achats chez IKEA, vous devrez désormais vous orienter vers d’autres organismes de crédit disponibles sur le marché.
La nouvelle carte de crédit IKEA Family Finance proposée par Sofinco
En conformité avec la fin des activités de Norrsken, la carte de crédit IKEA Family n’est plus fonctionnelle. Cette carte associée à un crédit renouvelable permettait d’effectuer des paiements immédiats ou à crédit. Suite à la cessation des activités de Norrsken Finance, IKEA a noué un partenariat avec Sofinco pour proposer aux clients de nouvelles solutions de financement. La carte IKEA Family Finance est donc désormais associée à Sofinco tout en conservant des principes de facilités de paiement semblables.
Heureusement, la carte IKEA Family Finance reste une option valable pour acquitter vos dépenses comptant ou à crédit, avec un plafond de crédit renouvelable pouvant atteindre 6.000 euros. En complément, IKEA met à votre disposition des facilités de paiement échelonnées à partir de 90 euros d’achats, allant jusqu’à 20 paiements. Ce type de financement couvre des montants d’achat variés, allant de 90 euros à 75 000 euros, sur une durée de 3 à 20 mois. En utilisant la carte IKEA Family, cette démarche ne génère aucun frais additionnel.
Pour profiter de ces options, vous pouvez faire une demande en ligne et obtenir une réponse de principe rapidement. Ensuite, il est nécessaire de vous rendre dans l’espace Financement au sein de votre magasin IKEA pour finaliser votre inscription. Il est important de noter que si vous souhaitez obtenir un crédit de moins de 3 000 euros, il vous faudra présenter votre carte d’identité et votre RIB. Pour les crédits supérieurs à ce montant, n’oubliez pas d’ajouter un justificatif de domicile ainsi que vos bulletins de salaire ou un avis d’imposition.
Comment suivre mon financement Norrsken Finance et joindre le service client ?
Dans le cas où vous aviez un dossier de financement actif avec Norrsken Finance avant la fin de leur accord, il est fort probable que votre dossier soit désormais géré par Cetelem. Cet établissement met à votre disposition un accès en ligne pour suivre l’évolution de votre crédit. Vous pouvez le faire en vous connectant à l’espace client Norrsken Finance. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre numéro de référence ainsi que de votre mot de passe.
Dans le cas où vous rencontreriez des difficultés pour vous connecter ou si vous avez d’autres questions à poser, vous pouvez contacter le service client de Norrsken Finance par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 89 15. Cette ligne est gratuite depuis un poste fixe et est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 9h à 16h.