Sofinco, filiale de Crédit Agricole Consumer Finance, propose des crédits à la consommation pour financer des projets variés : achat d’une maison, véhicule, électroménager, voyages, et plus encore. Grâce à l’espace client en ligne mon-espace-client.sofinco.fr, les clients peuvent gérer leurs comptes et consulter leur solde de crédit 24h/24, 7j/7.
Première connexion à votre compte Sofinco
Si c’est votre première connexion à l’espace client Sofinco, voici les étapes à suivre pour activer votre compte :
- Accédez à la page de connexion : Rendez-vous sur mon-espace-client.sofinco.fr.
- Saisissez votre identifiant : Utilisez l’identifiant reçu par e-mail et entrez votre date de naissance.
- Complétez vos informations personnelles : Ajoutez votre adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Validez : Une fois les informations vérifiées, votre compte est activé, et vous pourrez vous connecter directement.
Comment accéder à l’espace client Sofinco
- Accédez au site de Sofinco : Allez sur www.sofinco.fr depuis un navigateur compatible.
- Saisissez vos identifiants : Entrez votre identifiant client, votre date de naissance et votre mot de passe sur la grille numérique.
- Validez la connexion : Après avoir vérifié les informations, cliquez sur « Connexion ».
L’espace client est compatible avec ordinateur, smartphone, et tablette, mais vous pouvez aussi utiliser l’application mobile disponible sur App Store et Google Play.
Solutions aux problèmes de connexion à mon compte Sofinco
- Perte d’identifiant : Votre identifiant client est le numéro de dossier à 9 ou 11 chiffres figurant sur vos documents de Sofinco. Vous pouvez également le récupérer via le formulaire « Mot de passe oublié ».
- Réinitialisation de mot de passe : Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un code de vérification sera envoyé par SMS ou e-mail pour générer un nouveau mot de passe.
- Déblocage de compte : Après trois tentatives de connexion infructueuses, votre compte sera bloqué par mesure de sécurité. Pour le débloquer, suivez les instructions de vérification de l’identité et saisissez le code temporaire reçu par SMS ou e-mail.
Opposition en cas de perte ou vol de votre carte de crédit Sofinco
En cas de perte ou de vol de votre carte Sofinco, il est essentiel de faire opposition immédiatement en contactant le centre dédié. Voici les numéros de téléphone pour signaler la perte selon votre carte :
- Carte Agile Visa, Orchestra, Mistral, Challenger, Vueling, Iberia, British Airways, Darty : Appelez le 0 973 323 332.
- Mastercard La Redoute, Fnac, Narbonne Accessoires, IKEA Family Finance : Appelez le 0 973 323 331.
- Clients La Redoute, Printemps et Fnac sans carte Mastercard : Appelez le 0 973 323 323.
Contacter le service clientèle Sofinco
Si vous avez des questions ou des difficultés, vous pouvez contacter le service client de Sofinco de plusieurs manières :
- Par téléphone : Le numéro 3266 permet de parler à un conseiller (0,25 €/min). Un numéro gratuit est également disponible au 0 974 502 504 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 9h à 12h30).
- Par e-mail : Connectez-vous à votre espace client pour envoyer un message via le formulaire de contact.
- En ligne : Si vous préférez, vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact directement sur le site pour toute demande spécifique.
Foire aux questions
Comment consulter mes relevés de crédit sur Sofinco ?
Pour accéder à vos relevés de crédit, connectez-vous à votre espace client, allez dans la section « Mes relevés » et choisissez les relevés souhaités. Ils sont téléchargeables et imprimables.
Comment effectuer un remboursement anticipé sur mon prêt Sofinco ?
Dans l’espace client, sélectionnez l’option « Remboursement anticipé » pour voir les montants possibles et les conditions. Vous pourrez ensuite soumettre une demande de remboursement partiel ou total.
Puis-je suivre une demande de crédit depuis l’espace client ?
Oui, connectez-vous à votre espace client Sofinco et consultez l’onglet « Suivi de demande ». Vous y trouverez l’état de votre demande, les étapes en cours, et les documents nécessaires.
Comment fonctionne la sécurité de mon compte client Sofinco ?
L’espace client Sofinco est sécurisé avec une identification par mot de passe, et une authentification renforcée par SMS pour les actions sensibles. Vos données sont protégées selon les standards de sécurité en vigueur.
Puis-je ajuster le plafond de ma carte de crédit Sofinco ?
Oui, vous pouvez demander un ajustement du plafond de votre carte via l’espace client, dans la section « Mes cartes ».