SFAM est un assureur spécialisé dans les domaines du multimédia, de la téléphonie, de l’optique et des objets connectés. Parmi ses services, le programme Buy Back permet aux clients de remplacer leurs appareils par le dernier modèle disponible. Avec le plan familial, les utilisateurs bénéficient d’une mise à jour annuelle de leurs appareils.
Qu’est-ce que le programme Buy Back SFAM ?
Le service Buy Back de SFAM est proposé avec les plans d’assurance Optimal, Integral et Ideal. Les clients qui souscrivent au pack famille peuvent aussi accéder à cette option. Le programme Buy Back permet de retourner l’appareil assuré pour l’échanger contre le dernier modèle, chaque année. Ce service est idéal pour ceux qui souhaitent disposer des technologies les plus récentes sans avoir à acheter un nouvel appareil à plein tarif.
Le coût de l’option Buy Back est de 9,99 € par mois pour la première année, et passe à 18 € par mois à partir de la deuxième année.
Comment résilier le programme Buy Back SFAM ?
Pour résilier votre abonnement au programme Buy Back ou à une assurance SFAM, commencez par contacter votre conseiller via l’espace client ou utilisez le formulaire de résiliation disponible sur le site web de SFAM. Vous trouverez également les modalités de résiliation dans la notice d’information fournie avec votre contrat.
Il est important de noter que vous ne pouvez pas annuler le contrat durant la première année d’adhésion en raison de l’engagement initial. Cependant, il est possible de demander la résiliation après cette période, avec un préavis de 30 jours. Envoyez votre courrier de résiliation à l’adresse suivante : 1 rue Camille Claudel – CS 10141, 26104 Romans-sur-Isère CEDEX.
Arrêter les prélèvements automatiques
Si vous souhaitez mettre fin aux prélèvements automatiques liés à votre abonnement Buy Back SFAM, contactez directement votre banque. Toutefois, vous devrez régler vos frais d’abonnement par un autre moyen afin de ne pas accumuler de dettes. Il est important de suivre cette procédure pour éviter tout problème de paiement.
Demander le remboursement de votre abonnement Buy Back SFAM
Si vous pensez que votre abonnement Buy Back SFAM n’est pas valable ou si vous avez été facturé sans votre accord, vous pouvez demander un remboursement. Envoyez votre demande à l’adresse email demande.remboursement@sfam.eu, en précisant les raisons de votre demande. N’oubliez pas d’inclure une preuve d’adhésion pour appuyer votre demande. Le service client évaluera votre dossier et vous remboursera les frais payés de manière injustifiée.
Conseils pour choisir l’assurance SFAM adaptée
SFAM propose plusieurs plans d’assurance pour répondre aux différents besoins des clients, incluant des options pour les téléphones, les tablettes, les objets connectés et l’optique. Avant de souscrire, comparez les différentes offres pour choisir celle qui convient le mieux à vos habitudes de consommation et à vos appareils.
Comparaison du programme Buy Back avec l’achat classique
Le programme Buy Back présente des avantages pour ceux qui aiment avoir les derniers modèles d’appareils sans engager un investissement important. Toutefois, l’achat classique reste préférable pour ceux qui préfèrent conserver leurs appareils sur une plus longue durée. Comparez les coûts à long terme pour choisir l’option la plus économique selon votre usage.
Foire aux questions
Comment fonctionne le programme Buy Back SFAM ?
Le programme Buy Back permet de remplacer votre appareil par le dernier modèle chaque année. Vous payez une mensualité et pouvez échanger votre ancien appareil contre une version plus récente, ce qui assure que vous disposez toujours des technologies les plus récentes.
Quels sont les coûts du service Buy Back ?
Le service Buy Back coûte 9,99 € par mois pour la première année, et 18 € par mois ensuite. Ce tarif inclut l’échange annuel de l’appareil pour le dernier modèle disponible.
Puis-je annuler mon abonnement Buy Back avant la première année ?
Non, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement avant la fin de la première année en raison de l’engagement initial. Vous pouvez toutefois demander la résiliation après cette période avec un préavis de 30 jours.
Comment demander un remboursement pour un abonnement Buy Back ?
Envoyez votre demande de remboursement à demande.remboursement@sfam.eu avec une explication détaillée et une preuve d’adhésion. Le service client examinera votre requête et vous remboursera si la demande est justifiée.
Que se passe-t-il si j’arrête les prélèvements automatiques ?
Si vous arrêtez les prélèvements automatiques sans résilier le contrat, vous devrez régler vos frais d’abonnement par un autre moyen. Sinon, vous risquez des frais supplémentaires ou une interruption de service.