Les services proposés par les sociétés d’assurance nécessitent souvent des paiements réguliers, ce qui peut être source de confusion pour les assurés. Le prélèvement Avanssur, en particulier, déroute souvent les clients. Quels sont les motifs derrière un tel prélèvement ? Comment peut-on le contester ou y mettre fin ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans cet article.
À propos d’Avanssur
Comprendre le prélèvement Avanssur nécessite de connaître ce qu’est Avanssur. En effet, Avanssur est une filiale du groupe AXA, une compagnie d’assurance internationale d’origine française. Elle est née de la fusion de plusieurs sociétés d’assurance et intervient dans divers domaines de la protection financière, notamment :
- Assurance des dommages et assurance vie
- Gestion des actifs et des logements sociaux
Pour mener à bien ses activités, AXA dispose de plusieurs filiales, notamment :
- La Banque
- AXA Bank Europe
- L’assistance
- AXA France
- Direct Assurance (Avanssur)
Direct Assurance, créée en 1982, est la marque commerciale d’Avanssur, spécialisée dans les services d’assurance. Elle offre une variété de contrats, notamment :
- Assurance automobile : plusieurs formules allant du tiers mini au tout risques
- Assurance habitation : formules essentielle, confort et confort plus
- Assurance prêt immobilier : formules bien-être, zen et sans souci
- Assurance moto : formules de 1 à 4
Le cœur de métier de Direct Assurance demeure cependant l’assurance automobile.
Pourquoi un prélèvement Avanssur ?
Un prélèvement Avanssur, également appelé prélèvement SEPA Avanssur, correspond à un débit sur le compte d’un client effectué par Direct Assurance. Il peut s’agir du règlement de frais liés à un contrat d’assurance ou à une échéance.
Ce prélèvement peut résulter de la souscription à un contrat IARD (incendie, accidents, risques divers) chez Direct Assurance. Dans certains cas, ce contrat peut avoir été signé plusieurs mois auparavant, créant une confusion au moment du prélèvement.
Le prélèvement Avanssur peut également résulter d’une usurpation d’identité. Un fraudeur pourrait avoir utilisé vos coordonnées bancaires pour souscrire à une assurance Avanssur. Dans un tel cas, il est recommandé de faire immédiatement opposition auprès de votre banque, puis de déposer une plainte pour usurpation d’identité auprès de la police.
Comment contester un prélèvement Avanssur ?
Si vous constatez un prélèvement Avanssur injustifié, vous pouvez contester celui-ci. Contactez le service clientèle de Direct Assurance au 09708282, sans surtaxe.
Si la situation n’est pas résolue, adressez une plainte au Service Consommateurs par courrier, en mentionnant votre numéro de contrat, les références des courriers reçus et vos coordonnées. En cas d’insatisfaction, vous pouvez alors faire appel gratuitement au Médiateur de l’assurance, un organisme indépendant. Assurez-vous que votre dossier contient :
- Votre numéro de contrat
- Les dates des prélèvements
- Les réponses des services précédents
- Les échanges de courriers
Comment arrêter le prélèvement Avanssur ?
Pour stopper un prélèvement Avanssur, vous devez résilier votre contrat d’assurance. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Direct Assurance. Pour que cette résiliation soit effective, elle doit être envoyée quelques semaines avant la fin du contrat IARD souscrit.
Foire aux questions
Quelle est la différence entre Avanssur et Direct Assurance ?
Avanssur est une filiale d’AXA, tandis que Direct Assurance est la marque commerciale d’Avanssur, offrant divers services d’assurance.
Comment identifier un prélèvement Avanssur sur mon relevé bancaire ?
Il apparaît sous la forme d’un prélèvement SEPA identifié par la mention « Avanssur ».
Que faire en cas de prélèvement suspect ?
Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et déposez une plainte pour usurpation d’identité si nécessaire.
Puis-je annuler un contrat d’assurance chez Avanssur ?
Oui, vous pouvez le faire en envoyant une lettre recommandée au service client quelques semaines avant la fin du contrat.
Est-il possible de faire appel contre Direct Assurance ?
Oui, après avoir contacté le service client et le Service Consommateurs, vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance.
Que couvre l’assurance IARD chez Avanssur ?
Elle couvre les incendies, accidents et risques divers, offrant une protection étendue pour les biens et les personnes.
Comment fonctionne la souscription chez Direct Assurance ?
La souscription se fait en ligne ou par téléphone, avec des contrats couvrant divers types d’assurance.