Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) est une banque mutualiste bretonne affiliée au Crédit Mutuel Arkéa. Grâce à son service de banque en ligne accessible via le site www.cmb.fr, le CMB permet à ses clients de gérer facilement leurs comptes et de suivre leurs opérations bancaires. Que vous soyez un particulier, un professionnel, ou une entreprise, vous pouvez accéder à votre compte CMB et bénéficier des services sécurisés proposés par CMB Direct, Domiweb et Virtualis.
Accéder à mon compte CMB en ligne
Pour consulter votre compte en ligne, rendez-vous sur la page d’accueil du Crédit Mutuel de Bretagne, www.cmb.fr. Selon votre appareil, le site est accessible sur ordinateurs ou via m.cmb.fr pour tablettes et smartphones. Sélectionnez le type de client que vous êtes parmi les options proposées : Particulier, Professionnel, Entreprise, Professions Libérales, Mer et Agriculture, ou Assoc/CE/Collectivités.
Une fois votre type de compte sélectionné, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut de la page d’accueil. Un menu déroulant apparaîtra, où vous pourrez saisir vos identifiants pour accéder à votre espace client. Chaque client reçoit son identifiant par courrier lors de l’ouverture du compte ou peut l’obtenir en agence. Conservez-le en lieu sûr pour faciliter vos connexions futures.
Solutions pour les problèmes de connexion
En cas de difficulté pour accéder à votre espace client, voici quelques solutions aux problèmes les plus fréquents :
- Première connexion : Lors de la première connexion, utilisez le mot de passe d’activation envoyé par courrier ou fourni en agence.
- Perte de l’identifiant : Pour récupérer votre identifiant, remplissez une demande sur www.cmb.fr en indiquant vos informations personnelles, telles que votre prénom, nom, lieu de naissance, département, code postal, et numéro de téléphone.
- Mot de passe oublié : Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau temporaire en ligne. Remplissez le formulaire de demande et choisissez de recevoir le nouveau mot de passe par SMS ou e-mail.
Domiweb et Virtualis : services de banque en ligne sécurisée
Le Crédit Mutuel de Bretagne propose plusieurs services en ligne pour sécuriser et faciliter vos transactions :
- Domiweb : L’ancien espace client, Domiweb, permettait une gestion simplifiée des comptes bancaires en ligne.
- Virtualis : Le service Virtualis vous aide à sécuriser vos paiements en ligne en générant des numéros de carte virtuelle à usage unique. Ce service protège vos informations bancaires en vous permettant de payer avec un numéro unique, limité au montant précis de votre achat. Le numéro virtuel est valable pendant deux mois et inclut tous les avantages de votre carte bancaire habituelle, y compris l’assurance et le débit immédiat ou différé. Vous pouvez accéder à Virtualis avec les mêmes identifiants que votre espace client CMB.
Contacter le Crédit Mutuel de Bretagne
Si vous avez besoin d’assistance pour accéder à vos services bancaires ou pour toute autre demande, le Crédit Mutuel de Bretagne propose plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins :
- Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client en composant le numéro 0800 00 92 92, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 18h (17h le vendredi).
- Par e-mail : Envoyez un courriel au service client à l’adresse relations.clientele@cmb.fr.
- En ligne : Complétez un formulaire de demande ou de réclamation en ligne directement sur la page de contact du site.
Le Crédit Mutuel de Bretagne met également à disposition une assistance téléphonique pour diverses demandes comme les informations sur les comptes, les demandes de produits bancaires, ou les opérations courantes.
Pour toute urgence liée à la perte ou au vol de moyens de paiement, contactez le centre d’opposition de la banque. Les clients professionnels disposent également de numéros spécifiques pour leurs demandes.
Foire aux questions
Comment puis-je sécuriser mon compte en ligne CMB ?
Pour protéger votre compte, assurez-vous de créer un mot de passe unique et complexe, changez-le régulièrement, et activez la double authentification (2FA) si possible.
Que faire si j’oublie mon identifiant ou mon mot de passe ?
En cas d’oubli de votre identifiant, remplissez le formulaire de récupération sur www.cmb.fr. Pour un mot de passe oublié, vous pouvez demander un mot de passe temporaire par SMS ou e-mail.
Est-ce que Virtualis est compatible avec toutes les cartes bancaires ?
Virtualis fonctionne avec la plupart des cartes bancaires du Crédit Mutuel de Bretagne, offrant les mêmes options d’assurance et de débit différé ou immédiat que votre carte habituelle.
Puis-je gérer mes investissements depuis mon espace client CMB ?
Oui, l’espace client vous permet de consulter vos comptes titres et de suivre vos investissements. Vous pouvez également accéder aux services de bourse en ligne pour vos opérations.
Comment contacter mon conseiller depuis l’espace client ?
Vous pouvez contacter directement votre conseiller en utilisant la messagerie sécurisée dans votre espace client ou en utilisant le formulaire de demande de rappel pour qu’un conseiller vous appelle.