Le Crédit Agricole Nord de France (CANDF) est une banque mutualiste régionale couvrant les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62). Créée en 2002 après la fusion des caisses régionales, elle propose une gamme complète de services financiers pour les particuliers, professionnels, entreprises et associations. Grâce à son portail en ligne www.ca-norddefrance.fr, les clients peuvent gérer leurs comptes, demander des devis d’assurance, et effectuer des simulations de prêts. Découvrez comment accéder à vos comptes en ligne et contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Accéder à vos comptes sur www.ca-norddefrance.fr
Pour vous connecter à votre espace personnel, suivez ces étapes simples :
- Ouvrez votre navigateur internet et allez sur www.ca-norddefrance.fr.
- Cliquez sur « Accéder à vos comptes » dans le menu.
- Entrez votre identifiant client (code à 11 chiffres) et votre code personnel (mot de passe à 6 chiffres). Ces codes vous ont été fournis lors de l’ouverture de votre compte.
- Cliquez sur « Confirmer » pour accéder à votre espace sécurisé.
Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, vous pouvez accéder à la version mobile du site via m.ca-norddefrance.fr ou télécharger l’application Ma Banque sur l’App Store et Google Play.
Problèmes de connexion : solutions rapides
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte en ligne, voici quelques solutions :
- Identifiant perdu : Votre identifiant à 11 chiffres se trouve sur vos relevés de compte ou votre RIB/IBAN.
- Mot de passe oublié : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions pour recevoir un nouveau mot de passe par e-mail ou SMS.
- Compte piraté ou phishing : Contactez immédiatement le service d’opposition au 09 69 39 92 91 pour signaler tout problème de sécurité.
- Problèmes techniques : Essayez de mettre à jour votre navigateur et de vider le cache pour résoudre les problèmes de connexion.
Contact et assistance du Crédit Agricole Nord de France
Pour toute assistance, le Crédit Agricole Nord de France propose plusieurs moyens de contact :
- Service client : Appelez le 03 20 00 32 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
- Support technique : Envoyez un e-mail à contact@ca-norddefrance.fr pour des problèmes techniques ou des demandes de réinitialisation de mot de passe.
- Service d’opposition : Pour signaler une perte ou un vol de carte bancaire, composez le 09 69 39 92 91 (appel gratuit).
- Chat en ligne : Utilisez le service de messagerie instantanée disponible sur www.ca-norddefrance.fr pour poser vos questions à un conseiller.
- Formulaire de contact : Remplissez le formulaire en ligne sur le site pour demander à être rappelé ou obtenir des informations supplémentaires.
Localisation des agences du Crédit Agricole Nord de France
Le Crédit Agricole Nord de France dispose d’un large réseau d’agences dans les villes suivantes :
- Nord (59) : Lille, Dunkerque, Cambrai, Valenciennes
- Pas-de-Calais (62) : Arras, Béthune, Boulogne-sur-Mer, Calais
Utilisez le site www.ca-norddefrance.fr pour localiser l’agence la plus proche de chez vous et prendre rendez-vous avec un conseiller.
Adresse du siège social
Le siège du Crédit Agricole Nord de France est situé à : 10 Avenue Foch, BP 369, 59020 Lille Cedex.
Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez également envoyer un e-mail à service.qualite@ca-norddefrance.fr ou écrire à Crédit Agricole Nord de France, Service Qualité Clients, BP 369, 59020 LILLE CEDEX.
Foire aux questions
Comment accéder à mon espace client CA Nord de France en ligne ?
Rendez-vous sur www.ca-norddefrance.fr, cliquez sur « Accéder à vos comptes », et entrez votre identifiant et mot de passe.
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions pour demander un nouveau mot de passe.
Quels services sont disponibles sur l’application Ma Banque ?
L’application Ma Banque permet de consulter vos comptes, d’effectuer des virements, de gérer vos cartes bancaires, et d’accéder à vos relevés électroniques.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Appelez le 03 20 00 32 22 pour parler à un conseiller du service clientèle, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Où se trouve le siège social du Crédit Agricole Nord de France ?
Le siège social est situé au 10 Avenue Foch, BP 369, 59020 Lille Cedex.