Dans cet article, nous allons examiner en détail Hello bank !, une banque mobile et en ligne du groupe BNP Paribas qui a su se faire une place dans le paysage bancaire européen depuis sa création en 2013. Cette analyse portera sur ses avantages, ses inconvénients ainsi que les services qu’elle propose à ses clients. Avec plus de 400 000 clients en 2020, Hello bank ! semble remplir son rôle, mais qu’offre-t-elle réellement à ses utilisateurs ? Cette revue tentera de répondre à cette question en évaluant les différentes offres, les tarifs et les fonctionnalités qui pourraient séduire les futurs abonnés. Que vous soyez un résident français ou que vous viviez dans l’un des autres pays où la banque est active, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous aider à décider si Hello bank ! est la solution bancaire qu’il vous faut. Préparez-vous à découvrir notre avis sur cette banque en ligne en 2023.
Hello bank, la banque en ligne du groupe BNP Paribas
Filiale entièrement détenue par le groupe BNP Paribas, Hello bank ! a vu le jour en 2013 et a dépassé le seuil des 400 000 clients en 2020. Elle se positionne comme la première banque numérique en Europe et est présente dans plusieurs pays, dont la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, la République tchèque et l’Autriche. En 2020, Hello bank ! a enrichi son offre avec l’introduction de deux nouveaux comptes, Hello One et Hello Prime, attirant ainsi les clients à la recherche de services plus sophistiqués. Besoin de plus d’informations ? Nous vous encourageons à explorer notre évaluation complète de Hello Business, spécifiquement destinée aux entrepreneurs.
Comment ouvrir un compte chez Hello bank en ligne ?
Pour ouvrir un compte chez Hello bank, certaines conditions doivent être respectées. Vous devez être âgé de plus de 18 ans, ne pas être interdit bancaire, et être résident fiscal en France, y compris dans les DOM-TOM. Si ces critères sont réunis, vous pouvez aisément procéder à l’ouverture de votre compte par le biais de votre smartphone ou ordinateur. En plus, une offre spéciale est en cours pour les nouveaux clients, proposant 80 euros offerts ainsi qu’un accès à Hello Prime avec 6 mois sans frais.
Le processus est simple et rapide, et se déroule en quelques étapes faciles. Tout d’abord, vous devrez suivre un lien spécifique pour bénéficier des 80 euros gratuits. Ensuite, il vous sera demandé de remplir un formulaire en fournissant vos informations personnelles. Vous aurez la possibilité de choisir entre la carte Hello One ou Hello Prime, avant de signer électroniquement le contrat. Il est nécessaire de fournir une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile, ce qui complète le processus.
Les avantages de souscrire un compte chez Hello bank !
Tout d’abord, il convient de noter que Hello bank ! propose plusieurs avantages attractifs pour sa clientèle. D’abord, les nouveaux clients peuvent bénéficier de l’offre de bienvenue de 80 euros offerts, ainsi que de six mois de service gratuit pour Hello Prime, une promotion valable jusqu’au 28 février. Ensuite, il est important de souligner que toutes les offres de Hello bank ! sont sans engagement de durée, ce qui permet une résiliation à tout moment. En outre, la banque propose une large gamme de cartes bancaires, incluant notamment deux types de cartes principales : Hello One et Hello Prime, ainsi que Visa Classic et Premier pour les comptes joints. De plus, Hello bank ! ne nécessite aucun revenu minimum pour obtenir la carte Hello One ou la Visa Classic, ce qui est un atout non négligeable. Timidement, des frais d’entrée n’existent pas et les clients peuvent tirer parti d’un réseau de 2 000 agences BNP Paribas, facilitant les dépôts d’espèces et de chèques sans frais. Par ailleurs, l’application mobile de Hello bank ! est réputée pour sa simplicité d’utilisation, rendant la gestion de vos finances quotidiennes extrêmement pratique. Il est également important de mentionner qu’il n’y a pas de frais associés à l’organisation de cagnottes en ligne. Enfin, les paiements sans contact via Apple Pay sont également disponibles.
Les inconvénients de s’inscrire aux comptes en ligne de Hello bank !
Pour autant, certaines limitations peuvent’être notées. En premier lieu, les retraits d’espèces avec la carte Hello One ne sont gratuits que dans le réseau d’agences BNP Paribas. De surcroît, le taux de découvert non autorisé atteint 18,4 %, ce qui est relativement élevé pour une banque en ligne. Ces aspects doivent être pris en compte avant de faire votre choix.
Tarifs et frais bancaires chez Hello bank !
Il s’avère que la tarification des services de Hello bank ! est plutôt attractive. Par exemple, la carte Hello One et le compte bancaire sont gratuits tant que la carte est utilisée, sinon un tarif de 3 euros par mois s’applique. En ce qui concerne le compte Hello Prime et la carte de crédit, le coût est fixé à 5 euros par mois. À noter que le compte bancaire et la carte Visa Classic (uniquement pour les comptes joints) ainsi que le compte bancaire et la carte Visa Premier sont tous deux gratuits. Ces éléments devraient faciliter la prise de décision pour de nombreux clients potentiels.
Les limites de paiements et de retraits pour Hello bank !
Au premier abord, les cartes Hello bank ! imposent des limites spécifiques concernant les paiements et les retraits. Pour la carte VISA Hello Prime, les paiements sont autorisés entre 1 200 et 2 500 euros, tandis que les retraits varient entre 500 et 1 000 euros. De même, la carte Visa Hello One permet des paiements à hauteur de 1 000 euros et des retraits fixés à 400 euros. Enfin, avec la carte Hello Origin, les limites de paiements sont de 500 euros et celles des retraits de 200 euros. Ces plafonds sont en adéquation avec les revenus de chaque client.
Comment joindre le service client Hello Bank! ?
- Les canaux de communication incluent : téléphone, email, web et réseaux sociaux.
- Numéro de contact unique : 01 43 63 15 15 (réservé aux clients).
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h30.
- Par courrier électronique : adresse réservée aux clients pour une communication efficace.
- Présence sur les réseaux sociaux et forums tels que Twitter, Facebook, ou Hello Forum, du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Avis des experts sur Hello bank !, pourquoi choisir cette banque en ligne ?
Les experts soulignent que l’association de Hello bank ! avec le groupe BNP Paribas apporte une certaine tranquillité d’esprit aux clients. D’ailleurs, la banque a su adapter ses offres pour rivaliser avec les néobanques, en proposant des options telles que Hello One, qui est complètement gratuit et sans conditions, et Hello Prime, qui est à un prix compétitif de 5 euros pour les clients plus exigeants. En outre, Hello bank ! continue d’attirer les nouveaux clients avec une offre de trois mois sans frais pour l’ouverture du compte Hello Prime, offrant ainsi plusieurs avantages financiers. Cependant, un des points critiques soulevés demeure le taux de découvert autorisé de 18,4 %, qui mérite l’attention des futurs clients. Il est conseillé d’adopter une stratégie proactive pour éviter les pièges d’un découvert non autorisé.
Avis des clients sur Hello bank !
Les avis des clients concernant Hello bank ! sont généralement très positifs. Par exemple, sur l’AppStore, la moyenne est d’environ 4,6 sur 5 pour un total de 30 400 critiques. Sur Google Play, la note est un peu plus basse, avec 3,8 sur 5, fondée sur plus de 22 200 avis. Ce constat montre que Hello bank ! se positionne comme un service bancaire en ligne accessible et convivial. Par conséquent, les utilisateurs apprécient particulièrement la qualité du service clientèle ainsi que la facilité d’ouverture d’un compte chez eux.