Facet représente un organisme de crédit qui collabore principalement avec le groupe Conforama. Cette institution offre des prêts à la consommation et divers moyens de financement tels que des paiements étalés sur 4 ou 5 mensualités. En 2015, l’agence Facet a été rebaptisée Cetelem, mais les clients continuent de bénéficier des avantages précédents. Si vous souhaitez suivre vos crédits en cours ou vérifier le statut de vos demandes, trouver l’accès à votre espace client est essentiel. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour y parvenir.
Accéder à son espace personnel chez Facet
Avant d’entamer la connexion à votre espace client, il est nécessaire de disposer d’une facture Facet. En effet, cette facture contient votre identifiant essentiel. De plus, Facet envoie un courrier contenant le numéro d’identifiant ainsi qu’un code d’accès provisoire. Il est impératif de modifier ce code lors de votre première connexion.
Étapes pour se connecter à son espace client :
- Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel de Facet disponible à l’adresse www.facet.fr ou directement sur cetelem.fr où une aide supplémentaire est accessible.
- En haut de la page d’accueil, vous verrez un module intitulé « mon espace client Facet ». Il vous suffira de cliquer sur le bouton « connexion ».
- Ensuite, entrez votre identifiant dans le champ prévu à cet effet.
- Par la suite, poursuivez en saisissant votre code d’accès que vous avez reçu.
- Enfin, cliquez sur la flèche du module « connexion » ou appuyez sur la touche « Entrée » de votre clavier.
Si, après plusieurs tentatives, vous ne parvenez pas à retrouver votre identifiant Facet, il est possible de solliciter une nouvelle demande d’identifiant. Comment procéder ? Suivez les instructions ci-dessous.
Démarches pour obtenir son numéro d’identifiant Facet
La méthode la plus simple consiste à contacter le service client de Facet en appelant le numéro 08-20-04-03-02. Ce service se tient à votre disposition tous les jours de la semaine, de 8h30 à 19h, sans interruption. De surcroît, vous pouvez les joindre le samedi, entre 9h00 et 13h00 puis de 14h00 à 16h00. Si vous avez perdu votre code d’accès, il faudra en faire la demande via un formulaire en ligne que nous allons décrire ci-dessous.
Procédure pour demander un code d’accès oublié
Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, accédez au site web de Facet.
- Ensuite, cliquez sur l’onglet « mon espace client Facet » avant de vous diriger vers la section de connexion.
- Après cela, recherchez le lien intitulé « besoin d’aide / codes d’accès oubliés ».
- Dans la nouvelle page, dirigez-vous vers la catégorie qui mentionne « Vous n’avez pas de code secret ou vous avez perdu votre code secret ? »
- Enfin, cliquez sur « accéder au formulaire » et complétez le formulaire avant de soumettre votre demande.
Notre avis sur les services de Facet
Nous pensons que Facet, par son partenariat avec Conforama, offre d’excellentes solutions de crédit adaptées aux besoins des consommateurs. L’efficacité de leur service client permet de résoudre les problématiques liées aux identifiants et aux codes d’accès avec facilité. Les utilisateurs bénéficient d’une interface agréable et d’un accès fluide à leurs informations financières, ce qui est essentiel pour une bonne gestion de leur budget. Comme mentionné précédemment, le site est accessible sans difficulté, ce qui améliore l’expérience client globale.