La société de crédit Facet est un acteur important dans le domaine des financements et des crédits à la consommation en France. Fondée en 1985, elle a été établie en partenariat avec Cetelem et Conforama, offrant ainsi une vaste gamme de produits financiers. Ces services incluent les prêts personnels, les rachats de crédits, ainsi que des crédits renouvelables, sans oublier la carte Conforama qui permet des paiements souples pour les achats effectués dans les magasins Conforama. L’articulation moderne des services permet aux clients d’accéder facilement à un espace client dédié sur le site www.facet.fr pour gérer leurs comptes et effectuer des demandes de crédit directement en ligne. En mars 2015, un rapprochement stratégique avec le groupe BNP Paribas Personal Finance a eu lieu, consolidant ainsi le lien avec Cetelem. Ce changement a principalement consolidé le service pour les détenteurs de cartes, garantissant que l’expérience client reste fluide et sans heurts.
Accéder à l’espace client de My Facet sur le site officiel
L’espace client de la société de crédit Facet est accessible exclusivement sur le portail dédié, à savoir espace-client.facet.fr. Pour y entrer, les clients doivent utiliser des identifiants de connexion comprenant leur identifiant client ainsi qu’un code secret. Une fois ces informations saisies, il suffit de cliquer sur le bouton « Connexion » pour accéder à son espace sécurisé.
En cas d’oubli ou de perte de ces identifiants, les clients sont invités à contacter le service clientèle qui se tient à leur disposition pour les assister.
Pour retrouver votre identifiant client, il suffit de consulter vos relevés de compte mensuel. Dans la rubrique intitulée « Vos informations personnelles », vous trouverez toutes les données nécessaires. Par ailleurs, en cas d’oubli de votre code d’accès, un lien dédié intitulé « Besoin d’aide / Codes d’accès oubliés » est mis à votre disposition, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe et de retrouver l’accès à votre compte.
Si vous désirez effectuer un paiement en ligne, le site www.facet-paiement.fr vous redirigera automatiquement vers votre espace client. À cet endroit, toutes vos opérations financières telles que la consultation des relevés d’opérations, les suivis de prélèvements, et la gestion de votre crédit seront accessibles. Cela inclut également la souscription à de nouveaux crédits, le suivi des demandes de transfert d’argent vers votre épargne, ainsi que la consultation des avantages liés à votre carte.
Contactez le service client de Facet facilement
Pour entrer en contact avec le service client de Facet, plusieurs options s’offrent à vous, permettant une communication facile et rapide. Vous pouvez composer le numéro suivant : 09 69 32 0502, un appel gratuit hors coût de communication.
Par ailleurs, d’autres numéros gratuits sont également disponibles : 09 77 42 04 05 et 08 20 03 02, que vous pouvez appeler selon vos préférences. Si vous préférez le courrier, vous pouvez adresser vos demandes à l’adresse suivante : FACET, Service consommateur, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
Changement de gestionnaire de contact depuis mars 2015
Il est important de noter qu’à partir du 01/03/2015, le gestionnaire de contact pour la société Facet est désormais Cetelem. Cela signifie que si, pour une raison quelconque, vous n’arrivez pas à joindre le service client par téléphone ou à vous connecter à votre espace client, Cetelem est votre interlocuteur privilégié pour toute question concernant votre dossier, que ce soit pour dialoguer avec un conseiller ou pour traiter des demandes au service après-vente.
Pour cela, le numéro à composer est le 08 20 710 830. Notez qu’il s’agit d’un appel surtaxé à 0,09 EUR TTC/min, en plus du coût de votre communication. Les lignes sont ouvertes de 8h30 à 19h, du lundi au vendredi, et de 9h à 13h puis de 14h à 16h, le samedi.
Vous pouvez également consulter votre compte client à l’adresse www.cetelem.fr pour une assistance en ligne. Pour ceux qui préfèrent le courrier, vous pourrez les joindre à l’adresse suivante : Service client, Finances personnelles, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09. De plus, un service de chat est disponible depuis l’espace client, du lundi au vendredi, de 10h à 19h, facilitant ainsi les échanges en temps réel.
Avantages de la carte de crédit Conforama
La carte de crédit Conforama offre divers avantages à ses détenteurs, notamment des facilités de paiement lors des achats en magasin et en ligne. Lorsque vous utilisez cette carte, vous pouvez bénéficier de remises exclusives et de promotions spéciales réservées aux porteurs de la carte. En effet, Conforama met régulièrement en avant des offres qui permettent d’économiser sur des produits variés, allant des meubles aux appareils électroménagers.
De plus, avec la carte Conforama, il est également possible d’accumuler des points de fidélité à chaque achat, que vous pourrez ensuite échanger contre des réductions ou des bons d’achat. Ces avantages font de cette carte une option intéressante pour les clients réguliers de Conforama.