En tant que client de Cetelem en Belgique, il est essentiel de pouvoir accéder à votre espace client afin de gérer vos finances avec facilité, tout en étant informé des récents changements intervenus dans l’identité de la société. Effectivement, Cetelem a été rebaptisé Buy Way en 2011, un changement qui modifie non seulement le nom, mais aussi la manière dont vous pouvez naviguer sur le site. Ainsi, le site cetelem.be redirige désormais vers buyway.be, ce qui vous permet de bénéficier de divers services en ligne, de gérer vos comptes et d’effectuer des opérations financières. La plateforme Buy Way vous accueille en plusieurs langues, notamment en néerlandais, en français et en luxembourgeois. Ce changement de nom n’affecte pas les clients de Cetelem en France, qui continuent d’utiliser le même site. Pour démarrer, il est primordial de comprendre comment se connecter à votre espace client sur Buy Way.
Se connecter à votre espace client Buy Way
Pour commencer, il est crucial de vous rendre à l’adresse suivante : www.buyway.be, bien que www.cetelem.be fonctionne également. Cependant, il est préférable d’utiliser l’adresse Buy Way, car c’est aujourd’hui celle qui est officiellement en service par votre organisme de crédit.
Une fois sur la page d’accueil, vous aurez la possibilité d’accéder à votre espace Homebanking. Cela vous permettra d’exécuter diverses opérations, telles que virer des fonds vers votre compte bancaire, demander une augmentation de votre crédit, connaître votre solde ou encore faire une demande de carte prépayée.
Ensuite, cliquez sur le bouton vert intitulé « Vers Homebanking » afin d’accéder à votre espace personnel. Cette action vous redirigera vers une nouvelle page, dont l’adresse est services.cetelem.be.
Sur cette nouvelle page, vous devrez entrer votre identifiant client, suivi de votre mot de passe, puis valider vos informations pour finaliser la connexion.
Comment contacter le service client de Buy Way
Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter le service client. D’abord, vous avez la possibilité de joindre Phonexpress par téléphone au 070 222 720. Pour toute requête directe, le numéro à composer est 070 222 650.
En outre, si vous préférez une communication par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@buyway.be.
Pour ce qui est de l’adresse postale de Buy Way, vous pouvez les écrire à l’adresse suivante : Buy Way / Cetelem
Boulevard Anspach
1/11 à 1000 Bruxelles.
Effectuer un versement en ligne sur Buy Way
Réaliser un versement en ligne sur buyway.be est un processus relativement simple. Pour commencer, accédez au site de votre organisme de crédit. Puis, sur la page d’accueil, repérez la section « Vous êtes client » sur votre gauche.
Après cela, cliquez sur le bouton vert intitulé « Versement en ligne ». Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée qui portera le titre « Versement sur votre compte bancaire ».
Enfin, il vous suffira de communiquer certains éléments importants. Ceci inclut le type de carte que vous utilisez, que ce soit une Mastercard, une M-card ou une carte one, ainsi que les 11 derniers chiffres de votre carte bancaire, votre date de naissance et la date de validité de votre carte. Après avoir précisé toutes ces informations, cliquez sur le bouton « envoyer » pour finaliser le processus de versement.