Les clients de la banque Caisse d’Épargne qui ont choisi d’utiliser le service Direct Écureuil ont la possibilité, d’une part, de se connecter en toute sécurité à leurs comptes en ligne. Ce service est à leur disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf en cas de dysfonctionnement technique ou de mise à jour temporaire du système.
Que faire si je suis client de la Caisse d’Épargne mais pas abonné à Direct Écureuil ?
Pour commencer, afin de bénéficier de ce service Internet, il est nécessaire d’avoir un compte épargne ou de chèques ouvert, à l’exclusion des Plans d’Épargne Logement (PEL). Toutefois, il est tout à fait possible de profiter d’une gamme complète de services bancaires en ligne si vous avez souscrit un forfait Satellis ou un Bouquet Liberté. Pour souscrire à l’option Direct Écureuil et ainsi pouvoir gérer vos comptes en ligne, il est nécessaire de vous rendre dans une agence bancaire ou de faire une demande directement sur le site Internet de votre banque.
Comment se connecter à mon espace client ?
Pour débuter, vous devez vous rendre sur le site officiel de votre banque. Il est conseillé d’accéder à la page d’accueil dans un premier temps. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « Accès aux comptes », qui se trouve en haut et à droite de votre écran. En cliquant sur ce bouton, vous verrez une nouvelle fenêtre s’ouvrir sur votre page. À ce stade, vous devez indiquer votre identifiant client. En cas d’erreur, un message d’avertissement s’affiche : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez saisir à nouveau votre identifiant client ». Ensuite, une grille de nombres apparaîtra, et vous devrez y saisir votre code confidentiel. N’oubliez pas de valider à chaque étape pour assurer la bonne progression de la connexion !
Que faire si j’ai un problème pour me connecter à mon espace personnel ?
Si un message d’erreur apparaît lors de votre tentative de connexion, vous pouvez vous rendre dans la rubrique d’aide à la connexion sur le site officiel de votre banque. En général, étant donné que vous détenez tous vos identifiants ainsi que des logiciels à jour, vous devriez pouvoir accéder à votre compte sans difficulté, à moins qu’il n’y ait un problème technique général.
Quel est l’adresse du site officiel de la Caisse d’Épargne ?
Pour répondre à cette question, l’adresse URL du site officiel de la Caisse d’Épargne est caisse-epargne.fr. C’est à cette adresse que vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires concernant les services offerts par votre banque.