La crise sanitaire mondiale, marquée par la pandémie de COVID-19, a eu des conséquences significatives sur divers secteurs, y compris celui de la banque. Les changements rapides qui se sont produits au cours de cette période ont transformé à la fois les méthodes de travail des institutions financières et les comportements des clients. En effet, les habitudes de consommation et les attentes des particuliers et des entreprises ont pris un nouveau tournant. D’une part, les banques traditionnelles ont dû s’adapter à un monde de plus en plus numérisé, tandis que, d’autre part, ce contexte a favorisé l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché, notamment des banques en ligne et des néobanques. Cet article explore les évolutions majeures qui ont eu lieu dans le secteur bancaire, en mettant l’accent sur les changements apportés par la crise actuelle, tels que la fermeture des établissements traditionnels, l’essor des paiements sans contact, l’accessibilité des terminaux de paiement pour les commerçants, ainsi que l’importance pour les professionnels de chercher de nouvelles opportunités d’économies.
La fermeture des banques traditionnelles
Tout d’abord, il convient de rappeler qu’avant la crise, un nombre significatif de banques traditionnelles avait déjà augmenté leurs taux moyens d’environ 30 %. Au début du confinement, les agences physiques ont été fermées, poussant les banques à réagir rapidement avec des alternatives. Les conseillers ont alors offert des services principalement par e-mail ou par téléphone, demandant aux clients d’utiliser leur site web pour toute transaction.
D’ailleurs, les exigences pour accéder aux services bancaires ont changé. Par exemple, votre conseiller n’est disponible que de 10h à 17h, ce qui réduit considérablement l’accessibilité. Par conséquent, il se peut que vous ayez besoin de son approbation pour certaines opérations, ce qui limite votre autonomie. En somme, les agences ont évolué vers des institutions en ligne tout en présentant des lacunes.
Une solution à envisager serait de se tourner vers une banque mobile ou en ligne. Celles-ci disposent souvent d’un service client disponible jusqu’à 20h, voire 22h pour certaines. Grâce à l’accès sur le web ou via une application mobile, les clients peuvent effectuer leurs opérations bancaires librement et indépendamment. En outre, de nombreux services proposés par ces banques sont gratuits et incluent des options attrayantes comme l’immobilier et des prêts à la consommation.
Le paiement sans contact en faveur des billets de banque
Avec l’émergence du COVID-19, des études ont montré que les billets de banque pouvaient contribuer à la propagation non seulement du virus COVID-19, mais également de virus comme la grippe. Pour cette raison, l’autorité bancaire européenne a revu à la hausse ses plafonds de paiements sans contact, qu’elle a d’abord porté de 20 à 30 euros, puis rapidement à 50 euros, et il est probable que ce montant continue d’évoluer prochainement.
Ainsi, les détenteurs de cartes bancaires ont désormais la possibilité d’effectuer des achats de manière pratique jusqu’à 50 euros tout en respectant les gestes barrières. Toutefois, il est important de noter que ce mode de paiement présente des failles en termes de sécurité.
Pour répondre à cela, les banques en ligne offrent des options de paiement sans contact plus sécurisées telles qu’Apple Pay, Samsung Pay, et Google Pay. Ces solutions proposent des plafonds de paiement plus élevés, atteignant en moyenne 200 euros, et sont généralement plus sûres grâce à l’utilisation de cartes virtuelles. Certaines options sont même spécifiquement conçues pour les adolescents, car elles offrent une sécurité accrue par rapport à la manipulation d’argent liquide.
Des terminaux de paiement accessibles à tous les commerçants
L’épidémie a indéniablement été un catalyseur pour le développement des paiements électroniques dans le secteur commercial. Les terminaux de paiement ont été plébiscités, notamment pour leur capacité à respecter les gestes barrières. Toutefois, ceux qui possédaient déjà un terminal via leur banque ont dû faire face à des restrictions significatives, notamment en termes de frais de commission.
Les commerçants qui avaient signé des contrats à long terme avec leur banque pour des terminaux de paiement se retrouvaient parfois à devoir accepter des coûts supplémentaires pour des modes de paiement alternatifs. Cette situation soulève des questions pour les professionnels qui n’ont pas encore intégré de terminal de paiement ou disposant d’un site de vente en ligne.
Une solution efficace se présente avec l’option de terminaux de paiement sans lien avec les banques traditionnelles, qui n’entrainent pas d’engagement à long terme. Les taux de commission y sont fixes et transparents, permettant une acceptation de paiements dès 1 euro, ce qui constitue un atout majeur. Ces solutions intègrent des options pour les paiements en ligne et physiques simultanément, garantissant ainsi une flexibilité maximale pour les utilisateurs.
Professionnels, cherchez les bonnes affaires
Durant la crise, de nombreux professionnels ont été questionnés sur leurs méthodes de gestion financière. L’accès à des crédits est devenu plus crucial que jamais. En réponse à cette demande, l’État a proposé divers prêts à travers les banques pour soutenir les entreprises en difficulté. Cependant, les résultats montrent que les tarifs et les frais bancaires ne se sont pas considérablement améliorés.
Face à cela, il est essentiel de prendre conscience des tarifs compétitifs proposés par les banques en ligne et les néobanques. Bon nombre d’entre elles offraient des coûts bien plus avantageux que ceux des banques traditionnelles, et certaines sont même totalement gratuites. Il convient néanmoins de faire preuve de prudence lors du choix d’un établissement de paiement, car l’accès à des crédits peut parfois être restreint.
Dans ce contexte, l’ouverture d’un second compte bancaire peut s’avérer très judicieuses pour optimiser l’épargne. L’objectif principal de ConnectBanque est d’aider particuliers et professionnels à réduire leurs dépenses afin d’augmenter leurs bénéfices. Les conseillers financiers de l’établissement sont disponibles pour apporter leur expertise et guider les clients vers la meilleure solution en fonction de leurs objectifs financiers.