Direct Ecureuil est le service de banque en ligne de la Caisse d’Épargne, offrant aux clients un accès rapide et sécurisé à leurs comptes bancaires. Que vous soyez un particulier, un professionnel, une entreprise, ou une association, Direct Ecureuil permet de gérer vos finances à distance sans avoir à vous déplacer. Ce service est accessible via le site officiel de la Caisse d’Épargne à l’adresse www.caisse-epargne.fr, offrant ainsi une gestion complète de vos comptes et opérations bancaires, où que vous soyez dans le monde.
Fonctionnalités de Direct Ecureuil : Gérer votre banque au quotidien
Grâce à votre espace personnel Direct Ecureuil, vous bénéficiez de nombreux services bancaires en ligne qui facilitent la gestion quotidienne de vos finances :
- Suivi des comptes bancaires : Consultez en temps réel les opérations passées et à venir sur votre compte courant, y compris les virements, prélèvements et autres transactions.
- Gestion des moyens de paiement : Depuis votre espace client, commandez un chéquier, suivez vos paiements, et faites opposition en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.
- Portefeuille de titres : Direct Ecureuil permet une gestion transparente de vos valeurs mobilières avec des options de transactions et de suivi des ordres de bourse.
- Assurance et épargne : Gérez vos contrats d’assurance-vie et réalisez des simulations pour obtenir des devis en ligne pour l’assurance habitation ou auto. Vous pouvez également opter pour des versements libres et suivre les plus-values réalisées.
- Alertes SMS avec AlertEcureuil : Inscrivez-vous à AlertEcureuil au 3241 pour recevoir des notifications par SMS des mouvements sur votre compte.
- Mise à jour des informations personnelles : Mettez à jour vos coordonnées et modifiez vos préférences de relevés (papier ou en ligne) directement depuis votre espace personnel.
Comment se connecter à Direct Ecureuil
Pour accéder au service Internet Direct Ecureuil, rendez-vous sur le site de la Caisse d’Épargne, www.caisse-epargne.fr. Ce service est disponible tous les jours de la semaine et vous permet d’accéder à votre espace personnel. En cas de difficulté, un serveur vocal au 3241 est à disposition pour consulter l’état de votre compte, et les distributeurs automatiques de la Caisse d’Épargne permettent également un accès simplifié.
Étapes pour se connecter :
- Sur la page d’accueil de la Caisse d’Épargne, cliquez sur « Accéder à vos comptes ».
- Renseignez votre identifiant personnel, composé de 10 chiffres, suivi de votre mot de passe, saisi via un clavier virtuel.
- Après validation, vous accéderez à votre espace personnel, vous permettant de gérer vos comptes de manière sécurisée.
Utilisation de Direct Ecureuil sur mobile
Pour les clients souhaitant gérer leurs comptes en déplacement, le site Direct Ecureuil est également accessible depuis le portail mobile www.m.caisse-epargne.fr, où vous retrouverez les principales fonctionnalités du service.
Les options disponibles sur mobile incluent :
- Gestion de compte : Accès aux virements, opérations de crédit, suivi des assurances, relevés bancaires et suivi de l’identité bancaire (RIB).
- Services de localisation : Trouvez les agences et distributeurs automatiques proches de chez vous et effectuez des simulations de prêts.
- Sécurité et alertes : Signalez rapidement un vol ou une perte de carte, et activez les alertes SMS via AlertEcureuil pour suivre vos comptes.
Applications Direct Ecureuil pour smartphone :
Vous pouvez télécharger l’application Direct Ecureuil pour iPhone sur l’App Store, pour Android sur le Google Play Store, et également pour les appareils Nokia et BlackBerry sur les boutiques dédiées. Ces applications permettent de gérer vos comptes, contacter votre conseiller, et consulter les dernières mises à jour sur vos finances.
Contactez le service client Direct Ecureuil
Pour toute question ou assistance, contactez le service client de Direct Ecureuil de la Caisse d’Épargne en composant le numéro associé à votre agence, disponible dans votre espace client. Pour planifier un rendez-vous avec un conseiller, un formulaire en ligne est à votre disposition pour organiser une rencontre à l’agence la plus proche de votre domicile.
Coordonnées supplémentaires :
- Service client téléphonique : Pour obtenir de l’aide, appelez le 3241. Ce numéro est gratuit et accessible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 16 h.
- Service mobile et en ligne : Visitez www.caisse-epargne.fr pour accéder à Direct Ecureuil ou utilisez l’application mobile dédiée pour gérer vos opérations bancaires.
Foire aux questions
Quelles sont les opérations possibles avec Direct Ecureuil ?
Direct Ecureuil permet de consulter vos comptes, effectuer des virements, commander un chéquier, gérer vos moyens de paiement, et suivre vos portefeuilles d’actions et contrats d’assurance.
Comment puis-je récupérer mon mot de passe Direct Ecureuil ?
En cas de perte de mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en ligne ou en contactant votre agence. Une fois validée, la demande vous permet de recevoir un nouveau code soit par SMS, soit par courrier.
Le service AlertEcureuil est-il gratuit ?
AlertEcureuil est un service qui envoie des notifications par SMS pour vous tenir informé des mouvements sur votre compte. Certains frais peuvent s’appliquer selon votre contrat, vérifiez auprès de votre agence pour connaître les modalités.
Comment sécuriser mon compte Direct Ecureuil ?
Direct Ecureuil utilise un clavier virtuel et un mot de passe unique pour sécuriser l’accès. Pour plus de protection, vous pouvez activer des alertes SMS et utiliser les applications mobiles sécurisées.
Peut-on accéder à Direct Ecureuil depuis l’étranger ?
Oui, le service Direct Ecureuil est accessible depuis n’importe quel endroit dans le monde via internet. Il vous suffit de disposer d’une connexion sécurisée et de vos identifiants pour consulter et gérer vos comptes.