Fortuneo Banque, créée en 2000 par le Groupe Arkéa, est une banque en ligne française qui offre des services bancaires complets pour particuliers et professionnels. Avec le site www.fortuneo.fr, les clients peuvent accéder à leurs comptes à distance et gérer leurs opérations bancaires depuis leur espace client, que ce soit pour leurs comptes courants, d’épargne ou d’investissement.
Les avantages d’un compte Fortuneo en ligne
En tant que client de Fortuneo, l’accès à l’espace client offre plusieurs bénéfices :
- Cartes de crédit gratuites : Profitez des cartes FOSFO, Gold CB, et World Elite Mastercard, toutes sans frais pour les paiements à l’étranger, sous réserve de respecter certaines conditions d’utilisation et de revenu.
- Solutions d’épargne et d’assurance-vie : L’accès à divers plans d’épargne et d’assurance-vie pour mieux planifier votre avenir financier.
- Investissements en bourse : Gérez vos placements et transactions boursières depuis l’espace client.
- Prêts et crédits : Souscrivez des prêts immobiliers ou à la consommation pour vos projets personnels.
- Paiements mobiles et cartes virtuelles : Effectuez des paiements en ligne en toute sécurité depuis votre mobile.
En outre, Fortuneo propose un programme de parrainage permettant aux clients de gagner des primes de 30 à 80 euros et parfois plus, selon les promotions.
Comment accéder à mon compte Fortuneo ?
Pour accéder à votre espace client, suivez ces étapes :
- Lancer un navigateur : Rendez-vous sur www.fortuneo.fr.
- Accéder à l’espace client : Cliquez sur les trois lignes en haut à droite, puis sur « Accès client et suivi des abonnements ». Vous pouvez également utiliser mabanque.fortuneo.fr pour un accès direct.
- Saisir vos identifiants : Entrez votre identifiant reçu lors de l’ouverture de votre compte et le mot de passe que vous avez choisi.
Fortuneo offre aussi des applications mobiles pour un accès facile sur tablette ou smartphone, disponibles pour iOS et Android, permettant une gestion en toute autonomie.
Que faire si j’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ?
Si vous n’avez pas encore activé votre accès en ligne, un délai est parfois nécessaire après l’inscription pour vérifier les documents fournis. Si vous avez égaré vos identifiants, vous pouvez les retrouver dans les emails ou lettres de bienvenue envoyés lors de la création de votre compte.
En cas de perte du mot de passe :
- Rendez-vous sur l’interface de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié/accès bloqué ».
- Suivez les instructions pour vérifier votre identité et créer un nouveau code d’accès.
Si les problèmes persistent, il est recommandé de contacter le service client pour rétablir l’accès.
Contacter le service client de Fortuneo
Pour toute question ou assistance, Fortuneo propose plusieurs options de contact :
- Par téléphone : Les clients peuvent appeler le 03 20 06 52 33 (ou le 0800 800 040 pour les non-clients) du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 18h.
- Via l’espace client : Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez l’option « Contactez-nous » en haut à droite.
- Par courrier : Adressez vos documents à Fortuneo – Service Clients – Libre réponse 26 29809 157 Brest CEDEX 09.
Foire aux questions
Quelles cartes sont proposées gratuitement par Fortuneo ?
Fortuneo propose des cartes FOSFO, Gold CB Mastercard, et World Elite Mastercard, gratuites sous conditions d’usage et de revenus.
Comment parrainer un ami sur Fortuneo ?
Le parrainage est simple : accédez à l’onglet dédié dans votre espace client et suivez les instructions. Les primes varient de 30 à 80 euros.
Puis-je ouvrir un compte épargne en ligne ?
Oui, les comptes épargne et d’assurance-vie sont accessibles en ligne via votre espace client Fortuneo. Vous pouvez consulter et gérer vos investissements.
Comment réinitialiser mon mot de passe en cas d’oubli ?
Accédez à l’interface de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes pour générer un nouveau mot de passe.
Est-il possible de contacter Fortuneo par email ?
Oui, connectez-vous à votre espace client et utilisez le formulaire de contact pour envoyer un message au service client.