Alsolia représente le service de financement mis en place par les magasins Décathlon, fruit d’une collaboration entre la célèbre enseigne française de sports et Sofinco, la branche de crédit du groupe Crédit Agricole. Grâce à cette association, les consommateurs peuvent bénéficier de crédits à la consommation ainsi que de facilités de paiement adaptées à leurs besoins. Pour accéder à ces options de financement, il est essentiel de créer un compte Alsolia et de solliciter une carte de crédit. Cette méthode de paiement peut être obtenue en ligne ou à travers le site internet et permet de simplifier les transactions pour les clients.
Mon compte Alsolia
Sur le site Decathlon.fr, vous avez l’opportunité de financer vos achats en ligne. Si vous souhaitez bénéficier d’un crédit en magasin, la carte Alsolia sera un moyen incontournable. Ce succès se justifie par la rapidité avec laquelle les demandes de prêts à la consommation sont traitées. En effet, il ne faut pas attendre longtemps pour obtenir une réponse pour vos achats, pouvant s’élever jusqu’à 4000 euros avec un crédit renouvelable, voire jusqu’à 6000 euros si vous choisissez un prêt amortissable. Toute l’année, Décathlon s’efforce de vous fournir le matériel nécessaire à la pratique de vos activités sportives préférées.
Comment se connecter à mon compte Alsolia en ligne ?
Pour accéder à votre compte Alsolia, il suffit de vous rendre sur le site carte.alsolia.fr afin de vous authentifier. Pour cela, vous devez entrer votre numéro de carte ou de contrat ainsi que votre code secret d’accès. Ce dernier est mentionné sur tous les relevés de compte que vous recevez par courrier, et il est bon de noter que ce numéro débute par 568. D’une part, le code d’accès à votre espace Alsolia en ligne a été choisi lors de votre première connexion.
Si vous vous connectez pour la première fois, vous devez remplir le formulaire approprié. C’est également la méthode à suivre si vous avez perdu ou oublié vos identifiants. Une option « mot de passe oublié » est disponible. Si vous rencontrez des difficultés d’accès, n’hésitez pas à appeler le service d’assistance au 09 73 323 321, un appel au tarif local.
Une fois cette étape franchie, vous aurez accès à votre espace personnel Alsolia en ligne. Celui-ci présente l’intégralité de vos informations personnelles, ainsi que tous les détails concernant vos engagements, tels que le crédit à la consommation et la réserve d’argent Décathlon. Vous pourrez également visualiser vos derniers achats effectués avec votre carte de crédit, vous offrant ainsi une vue d’ensemble sur votre compte Alsolia.
Que faire en cas de prélèvement SEPA Alsolia sur mon compte ?
La plateforme Mon compte Alsolia vous permet également de consulter les dates des futurs prélèvements. Vous pourrez remarquer un prélèvement programmé alors que vous n’avez plus utilisé la carte de crédit, ou constater un débit pour le mois précédent, ce qui pourrait susciter des interrogations.
Il est important de savoir qu’alors que le débiteur peut être identifié sous les noms Alsof ou Alsolia, il s’agit effectivement de la gestion de votre crédit Décathlon.
ALSOLIA est enregistrée sous le statut de société anonyme (SA), avec un capital de 7 640 000 euros et est immatriculée sous le numéro SIREN 433 130 606 au RCS de Lille. Son siège social est situé à 4, Boulevard de Mons, B.P. 50384, 59669 Villeneuve d’Ascq Cedex, France.
Il faut savoir que la possession de la carte Alsolia engendre une cotisation annuelle de 9 euros pour les services non financiers. Ensuite, des mensualités peuvent être prélevées si vous avez opté pour un crédit amortissable. Vous avez aussi la possibilité de bloquer la réserve de crédit pour éviter toute erreur lors de vos paiements en caisse. Pour estimer vos mensualités, vous trouverez un outil de simulation sur le site de Décathlon.
Cependant, si vous trouvez que les débits ou prélèvements sur votre compte bancaire ne sont pas justifiés, il est conseillé de contacter immédiatement l’établissement Alsolia. Vous trouverez vos coordonnées de contact dans la suite de cet article.
Enfin, même si vous n’utilisez pas votre carte Alsolia pour des paiements, même ainsi, vous êtes tenu de régler le coût annuel de la carte, une fois par an.
Coordonnées et contact du service de financement Décathlon
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de joindre le service client d’Alsolia :
- demande d’adhésion à la carte de crédit
- question concernant le moyen de paiement
- refus d’un prélèvement ou d’un débit sur votre compte Alsolia
- demande de report d’échéance exceptionnelle
- demande de résiliation des services
Pour y parvenir, trois solutions s’offrent à vous : le recours au formulaire en ligne, le contact par téléphone, ou encore l’envoi d’un courrier postal.
- Pour contacter le Centre de relations clients Alsolia, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur alsolia.decathlon.com/fr/contact.
- Si vous souhaitez parler à un conseiller, composez le 09 73 32 33 21, un numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Vous pouvez également envoyer un courrier postal au service client Alsolia à l’adresse suivante : CACF pour Alsolia, Relation Client, CS 10185, 59054 ROUBAIX CEDEX 1.
Dans le cas où votre problème ne serait pas résolu malgré vos tentatives de contact, vous pouvez envisager d’écrire au Médiateur du Crédit, qui s’engage à vous répondre dans un délai de 14 jours.
Les avantages de la carte Alsolia dans le quotidien
La carte Alsolia ne se limite pas simplement à être un moyen de paiement, elle offre également plusieurs avantages non négligeables pour les utilisateurs. En effet, grâce à cette carte, les détenteurs peuvent profiter d’offres exclusives et de réductions sur divers produits chez Décathlon. Ce qui vous permet de réaliser des économies sur vos achats tout en bénéficiant d’un financement souple adapté à vos besoins.
Options de financement pour vos projets sportifs
Par ailleurs, il existe d’autres options de financement proposées par Alsolia, telles que des prêts spécifiques pour l’achat d’équipements sportifs. Cela permet aux clients de s’équiper plus facilement sans avoir à débourser une somme importante d’un seul coup. Ainsi, différentes solutions de financement peuvent s’adapter à votre profil, que ce soit pour des achats uniques ou des investissements plus conséquents sur le long terme.