Depuis 2000, ING Direct a proposé des services de banque en ligne en France et en Belgique. Avec votre espace client, vous pouvez gérer vos comptes à distance, mais en 2022, ING Direct mettra fin à ses services de banque de détail en France. Découvrez comment continuer à accéder à votre compte et à transférer vos fonds vers Boursorama Banque.
Transfert des comptes ING Direct vers Boursorama Banque
En décembre 2021, ING Direct a annoncé la fin de ses services bancaires en France. La fermeture des comptes courants se fera de manière progressive durant l’année 2022. Les clients recevront des informations par courrier indiquant la marche à suivre pour transférer leurs comptes.
Pour cette transition, ING Direct a choisi Boursorama Banque pour assurer la continuité des services bancaires à ses clients. Grâce au programme de transfert EasyMove, vous pourrez facilement transférer vos fonds, sans frais supplémentaires. Pour les clients titulaires d’une assurance vie ING Direct Vie, le transfert vers Boursorama Banque se fera automatiquement, et de nouveaux identifiants de connexion seront envoyés par courrier.
Notez que ce transfert concerne uniquement les comptes d’épargne et les comptes courants. En revanche, les prêts hypothécaires et prêts personnels restent chez ING Direct, sans changement pour les conditions contractuelles.
Comment se connecter à son espace client ING ?
Pour accéder à votre espace client ING, suivez ces étapes simples :
- Ouvrez un navigateur internet : Le site ING Direct fonctionne aussi bien sur ordinateur, tablette, que sur smartphone.
- Accédez au site d’ING Direct : Allez sur www.ing.fr ou l’ancien lien www.ingdirect.fr, toujours actif.
- Identifiez-vous : Saisissez votre numéro de client, votre date de naissance, et le code secret du compte pour finaliser l’accès.
Si c’est votre première connexion, un code temporaire vous sera envoyé par SMS pour activer votre espace client. Ce code permet de finaliser votre inscription en ligne. Retrouvez votre numéro de client sur les documents bancaires reçus, y compris le message de bienvenue initial.
Problèmes de connexion à l’espace client ING
En cas d’oubli ou de blocage de votre code secret, ING propose un processus de réinitialisation. Lors de la connexion, sélectionnez l’option de réinitialisation sur l’écran d’authentification, où vous pourrez entrer un nouveau code secret via un clavier virtuel pour sécuriser votre accès. Après vérification de votre identité, ING vous enverra un nouveau code temporaire par SMS ou courrier pour réactiver l’accès à votre espace client.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je n’ouvre pas de compte chez Boursorama Banque ?
Si vous choisissez de ne pas ouvrir de compte chez Boursorama Banque, vous pourrez toujours transférer vos fonds vers une autre banque de votre choix. Contactez ING Direct pour obtenir des informations sur les démarches spécifiques dans ce cas.
Qu’est-ce que le programme EasyMove de Boursorama ?
EasyMove est un service de Boursorama Banque qui facilite le transfert des opérations bancaires courantes, comme les virements et les prélèvements automatiques. Ce programme simplifie la transition de vos comptes d’ING Direct vers Boursorama.
Comment puis-je accéder à mon assurance vie ING après le transfert ?
Votre assurance vie sera transférée automatiquement chez Boursorama si elle est gérée par ING Direct Vie. Vous recevrez de nouveaux identifiants pour accéder à votre espace personnel via Boursorama Banque.
Est-ce que tous les produits ING seront transférés vers Boursorama Banque ?
Non, seuls les comptes courants et d’épargne seront transférés automatiquement. Les produits de prêt, tels que les prêts immobiliers, ne sont pas inclus dans ce transfert.
ING propose-t-il une assistance pour le transfert de mes comptes ?
Oui, ING Direct accompagne ses clients tout au long du processus. Vous recevrez des courriers et pourrez contacter le service client pour toute question liée au transfert vers Boursorama Banque ou à d’autres options.