Floa Bank, anciennement connue sous le nom de Banque Casino, est une institution bancaire en ligne fondée en 2001 par le groupe Casino. En 2020, elle adopte son nouveau nom et propose une large gamme de services bancaires pour les particuliers et les professionnels, incluant des solutions de paiement, des crédits et des cartes de crédit. Grâce à un espace client dédié sur client.floabank.fr, chaque utilisateur peut suivre ses transactions et gérer ses comptes en ligne, en toute simplicité.
Les produits bancaires de Floa Bank
Avec un compte en ligne Floa Bank, les clients peuvent accéder à divers produits financiers :
- Crédit renouvelable et prêts personnels : Financements adaptés aux besoins quotidiens et projets personnels.
- Cartes de crédit : Des cartes telles que la carte Gold Cdiscount, la carte Casino, ou la carte Gold Floa.
- Cartes de crédit thématiques : Des options pour la famille, les loisirs et la santé, offrant des garanties spécifiques.
- Options de paiement : Floa Pay permet des paiements en 3 ou 4 fois et des paiements différés ; les paiements mobiles comme Casino Max, Apple Pay, et Carte Coup de Pouce sont également disponibles.
Se connecter à mon compte Floa Bank
Pour accéder à votre compte Floa Bank, rendez-vous sur le portail client.floabank.fr depuis un navigateur. Sur la page de connexion, saisissez vos identifiants, fournis lors de la création de votre compte. Assurez-vous de garder vos identifiants en sécurité pour protéger vos informations bancaires.
Installer l’application mobile Floa Bank
Floa Bank propose une application mobile gratuite, téléchargeable sur App Store pour les appareils iOS et sur Google Play pour Android. Cette application permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités directement depuis votre smartphone ou tablette, notamment :
- Suivi de compte : Consulter le solde, vérifier les transactions et surveiller les dépenses en temps réel.
- Gestion des paiements : Choisissez des options de paiement différé ou étalé pour gérer vos finances.
- Gestion de la carte bancaire : Modifiez les plafonds de votre carte de crédit, retrouvez votre code PIN, et accédez au code de sécurité pour vos achats en ligne.
Résolution de problèmes de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client, suivez ces conseils :
- Vérifiez l’adresse du site : Assurez-vous d’être bien sur client.floabank.fr pour éviter toute tentative de phishing.
- Récupération d’identifiant : Si vous avez perdu votre identifiant, il est visible sur vos relevés de compte ou les e-mails de la banque. Vous pouvez également utiliser la fonction de récupération en ligne en saisissant vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance et code postal).
- Réinitialisation du mot de passe : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour générer un mot de passe temporaire, que vous recevrez par SMS ou e-mail. Assurez-vous de le personnaliser dès votre première connexion.
En cas de difficultés persistantes, contactez le service client au 09.69.32.82.68 (appel gratuit), disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Foire aux questions
Comment créer un compte en ligne Floa Bank ?
Pour créer un compte en ligne Floa Bank, rendez-vous sur www.floabank.fr et sélectionnez « Ouvrir un compte ». Remplissez le formulaire d’inscription, fournissez les documents requis, et suivez les étapes pour finaliser votre souscription.
Puis-je modifier le plafond de ma carte Floa Bank depuis mon espace client ?
Oui, connectez-vous à votre espace client Floa Bank, accédez à la rubrique « Cartes bancaires » et modifiez les plafonds de retrait et de paiement selon vos besoins.
Quelles options de crédit sont disponibles chez Floa Bank ?
Floa Bank propose des crédits renouvelables, des prêts personnels et des options de crédit spécifiques pour des dépenses thématiques (loisirs, famille, santé) accessibles depuis l’espace client ou via l’application mobile.
Comment sécuriser mes paiements en ligne avec Floa Bank ?
Floa Bank offre une option de vérification par code de sécurité pour les transactions en ligne. Ce code est généré dans l’application mobile et garantit des paiements sécurisés.
Que faire en cas de perte de mon identifiant ou mot de passe ?
En cas de perte d’identifiant, vous pouvez le retrouver sur vos relevés ou via la fonction de récupération en ligne. Pour le mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions pour en obtenir un nouveau.