Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO), fédération régionale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, propose une gamme complète de services bancaires et d’assurances pour particuliers et entreprises, incluant les professionnels de l’agriculture, les viticulteurs et les associations. L’accès à votre compte en ligne via le site www.cmso.com permet de consulter vos comptes, gérer vos transactions et accéder aux offres d’épargne et de crédit, avec des outils tels que Domiweb et la carte Virtualis.
Services de la banque en ligne CMSO Direct
Avec CMSO Direct, la banque à distance, vous pouvez gérer vos comptes de manière sécurisée à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile via m.cmso.com. Compatible avec les smartphones Android et iPhone, l’espace CMSO Direct propose des outils pratiques pour souscrire à des services et faire des simulations en ligne. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles en ligne :
- Simulateur d’épargne : calculez vos besoins en fonction de vos objectifs financiers.
- Souscription en ligne : ouvrez un PEL (Plan Épargne Logement) ou obtenez une simulation de prêt immobilier.
- Assurance : souscrivez à des assurances pour l’automobile, la scolarité et plus encore.
- Paiements et cartes bancaires : gérez vos paiements et profitez des cartes de débit telles que la carte Virtualis, idéale pour les paiements sécurisés.
Comment se connecter à votre espace client CMSO
Pour accéder à votre espace client CMSO sur www.cmso.com, sélectionnez « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil. Vous serez redirigé vers un formulaire de connexion où vous devrez entrer votre identifiant client et votre mot de passe personnel pour sécuriser l’accès à vos comptes en ligne. Une fois connecté, vous pourrez visualiser vos comptes, effectuer des virements, et accéder à des services personnalisés.
Résolution des problèmes de connexion
Si vous avez des difficultés d’accès, plusieurs solutions sont disponibles :
- Premier accès : utilisez le mot de passe temporaire reçu par courrier pour activer votre compte.
- Identifiant oublié : remplissez le formulaire de récupération d’identifiant, et vous le recevrez par e-mail ou SMS.
- Mot de passe perdu : demandez un nouveau mot de passe depuis l’interface en ligne.
- Piratage suspecté : contactez l’assistance technique de CMSO pour signaler tout comportement inhabituel ou soupçon de phishing.
Accès au service Virtualis pour des paiements sécurisés
Le CMSO propose un service de carte virtuelle, Virtualis, accessible via l’espace client sur www.cmso.com. Ce service permet de générer un numéro de carte virtuel pour effectuer des paiements en ligne en toute sécurité sans utiliser votre carte physique. Cette option est idéale pour protéger vos informations bancaires lors de transactions sur internet. Utilisez le même identifiant et mot de passe que pour votre compte en ligne pour accéder à Virtualis.
Contacter le Crédit Mutuel Sud-Ouest
Le CMSO offre divers moyens pour obtenir de l’aide ou pour prendre contact avec votre conseiller bancaire. Voici les options disponibles pour contacter le service client :
- Assistance technique par téléphone : pour des questions techniques, composez le numéro Cristal au 0969 320 000 (choix 1).
- En agence : consultez la liste des agences locales de la région Sud-Ouest pour obtenir une aide en personne, y compris dans les villes de Bordeaux, Angoulême, Limoges, Périgueux et bien d’autres.
- Espace client en ligne : connectez-vous à votre compte et sélectionnez l’option « Mon conseiller » pour un contact direct.
- Formulaire de contact en ligne : utilisez le formulaire disponible sur www.cmso.com pour toute demande d’information.
- Par courrier : adressez vos courriers à l’adresse du siège social du CMSO, 14 avenue Antoine Becquerel, 33608 PESSAC Cedex.
- Téléphone : pour toute question ou réclamation, appelez le 05.56.07.57.31 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi de 8h30 à 13h.
- Courriel : envoyez un message à relations.clientele@cmso.com pour toute demande écrite.
Foire aux questions
Comment accéder à mon compte Crédit Mutuel du Sud-Ouest en ligne ?
Pour accéder à votre compte en ligne CMSO, rendez-vous sur www.cmso.com et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de l’écran. Saisissez ensuite votre identifiant client et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel.
Qu’est-ce que la carte Virtualis et comment l’utiliser ?
La carte Virtualis est une carte virtuelle permettant des paiements en ligne sécurisés en générant un numéro unique pour chaque transaction. Connectez-vous à votre espace client CMSO, sélectionnez l’option Virtualis, et suivez les instructions pour créer un numéro virtuel.
Comment récupérer mon mot de passe CMSO si je l’ai oublié ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de votre espace client CMSO et cliquez sur l’option de récupération de mot de passe. Vous recevrez un nouveau code par e-mail ou SMS selon votre préférence.
Quelles options d’épargne propose le Crédit Mutuel Sud-Ouest ?
Le CMSO propose des solutions d’épargne comme le Plan Épargne Logement (PEL), l’assurance-vie et des livrets d’épargne. Vous pouvez utiliser le simulateur en ligne pour estimer vos besoins et souscrire directement à certains produits.
Comment contacter le service client du CMSO ?
Pour contacter le service client, appelez le 05.56.07.57.31 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 8h30 à 13h, ou envoyez un email à relations.clientele@cmso.com. Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne sur le site